Condições de Venda e Uso (CGVU) para Clientes da Tarot Fans

1. Introdução

1.1. Apresentação da Tarot Fans

Tarot Fans é uma plataforma internacional que conecta usuários aos melhores especialistas. Oferecemos aos usuários a oportunidade de consultar especialistas em sessões privadas e confidenciais através de vários modos de comunicação: áudio, vídeo, chat e ao vivo.

1.2. Aceitação dos T&C

Ao se registrar e usar a plataforma Tarot Fans, você aceita sem reservas estes Termos e Condições (T&C). Estes T&C constituem um contrato entre você (doravante «Cliente») e Tarot Fans (doravante «nós», «nosso» ou «nos»). Se você não aceitar estes termos, não poderá usar os serviços da plataforma.

1.3. Acesso ao Aplicativo

O aplicativo Tarot Fans é estritamente reservado para adultos, ou seja, indivíduos de 18 anos ou mais. Ao usar o aplicativo, você declara e garante que tem 18 anos ou mais. Se você for menor de 18 anos, não está autorizado a usar este aplicativo ou acessar seus serviços. A Tarot Fans reserva-se o direito de suspender ou encerrar imediatamente sua conta se descobrir que você não atende ao requisito de idade para usar o aplicativo.

2. Registro e Gerenciamento de Perfil

2.1. Criação de Conta

Para usar os serviços do Tarot Fans, você deve criar uma conta fornecendo informações completas, precisas e atualizadas, incluindo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento.

2.2. Perfil e Segurança

Você tem a opção de adicionar uma foto de perfil e especificar os idiomas que fala. Suas informações pessoais são estritamente confidenciais e usadas exclusivamente para o gerenciamento de sua conta e consultas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e de todas as atividades realizadas em sua conta.

3. Uso da Plataforma

3.1. Consulta com um Especialista

Seleção do Especialista: Navegue pela nossa lista de especialistas, verifique suas tarifas e escolha aquele que melhor atende às suas necessidades.
Modo de Consulta: Selecione o modo de consulta (áudio, vídeo, chat ou ao vivo).
Verificação de Disponibilidade: Verifique se o especialista está disponível (status verde) ou indisponível (status vermelho). Se o especialista estiver indisponível, você pode agendar um horário ou aguardar até que ele esteja disponível.

3.2. Participação em Sessões Ao Vivo

Você pode participar de sessões ao vivo oferecidas por determinados especialistas, onde discussões exclusivas e consultas em grupo são organizadas. Você tem a opção de usufruir de um minuto diário gratuito com diferentes especialistas para explorar suas habilidades. As tarifas para essas sessões variam de 0,10€ a 1€ por minuto.

3.3. Lojas Temáticas

Acesse lojas temáticas personalizadas de especialistas onde você pode adquirir consultas temáticas. Você paga apenas pelo tempo efetivamente consumido. As tarifas são especificadas para cada produto ou consulta, com a opção de consultar imediatamente ou agendar um horário.

3.4. Gerenciamento de Consultas

Todas as suas consultas, passadas ou futuras, são centralizadas na seção «Minhas Consultas», onde você pode gerenciar facilmente suas interações com os especialistas.

4. Pagamentos e Gerenciamento de Orçamento

4.1. Carteira

Sua Carteira na Tarot Fans permite gerenciar seus créditos para consultar especialistas. Você paga apenas pelo tempo consumido e todas as transações são seguras através de nosso parceiro de pagamento e Stripe. Você pode recarregar sua Carteira a qualquer momento e acompanhar seus gastos na seção «Minha Carteira».

Consultas por Áudio, Vídeo e Chat: Tarifas variam de 1€ a 15€ por minuto.

Consultas Ao Vivo: Tarifas variam de 0,10€ a 1€ por minuto.

4.2. Cancelamentos e Reembolsos

Se decidir não usar uma consulta adquirida ou se consumi-la apenas parcialmente, você tem a opção de cancelar o pedido. Créditos não utilizados serão desbloqueados e ficarão disponíveis em sua Carteira para outras consultas ou compras.

5. Avaliações de Especialistas e Acompanhamento

5.1. Deixar uma Avaliação

Após cada consulta, você pode deixar uma avaliação e um comentário para avaliar o desempenho do especialista. Suas avaliações ajudam outros usuários a tomar decisões informadas.

5.2. Acompanhamento de Especialistas

Você pode seguir seus especialistas favoritos adicionando-os à seção «Meus Seguidos». Esta seção também permite encontrar facilmente produtos curtidos nas lojas dos especialistas.

6. Proteção de Dados Pessoais

6.1. Segurança e Privacidade

A Tarot Fans está comprometida em proteger seus dados pessoais de acordo com as regulamentações aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Seus dados são usados apenas para gerenciamento de conta, consultas e pagamentos.

6.2. Direitos do Usuário

Acesso: Você pode solicitar acesso aos seus dados.
Retificação: Você pode solicitar a correção de dados imprecisos.
Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados, sujeito a obrigações legais.
Oposição: Você pode se opor ao processamento de seus dados em certos casos.

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

7. Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

7.1. Responsabilidade da Plataforma

A Tarot Fans não se responsabiliza pelas interações entre clientes e especialistas, nem pela qualidade dos serviços prestados pelos especialistas. A plataforma atua apenas como intermediária facilitando a conexão.

Os clientes podem denunciar um especialista e deixar comentários em seu perfil. No entanto, se um especialista fornecer previsões imprecisas, discutir tópicos sensíveis como saúde ou adotar práticas questionáveis, a plataforma não pode ser responsabilizada.

A Tarot Fans leva as denúncias a sério e reserva-se o direito de banir especialistas se os clientes considerarem suas práticas suspeitas ou se os serviços não foram prestados conforme acordado. No entanto, não podemos garantir contra todos os riscos potenciais, e a responsabilidade da plataforma é limitada em conformidade.

Em caso de disputa, o cliente só poderá tomar medidas contra o especialista em seu próprio nome ou em nome de sua empresa.

7.2. Limitação de Responsabilidade

A Tarot Fans não pode ser responsabilizada por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso da plataforma, incluindo perdas financeiras ou materiais.

8. Modificações dos T&C

8.1. Atualizações dos T&C

A Tarot Fans reserva-se o direito de modificar estes T&C a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos usuários por meio do aplicativo ou por e-mail.

8.2. Aceitação das Alterações

Ao continuar a usar os serviços da Tarot Fans após a publicação das alterações, você aceita as novas condições. É sua responsabilidade revisar regularmente os T&C para se manter informado sobre possíveis atualizações.

9. Lei Aplicável e Jurisdição Competente

9.1. Lei Aplicável

Estes T&C são regidos pela legislação francesa.

9.2. Jurisdição Competente

Em caso de disputas relacionadas com a interpretação ou execução destes T&C, os tribunais competentes serão os de Cannes (França), salvo disposição legal em contrário.

Contacto e Suporte

Para quaisquer perguntas ou solicitações de suporte relacionadas a estes T&C ou ao uso da Tarot Fans, entre em contato com nosso suporte ao cliente em: support@tarot-fans.com.

11. Condições Específicas do Aplicativo Móvel (iOS e Android)

11.1. Disponibilidade do Aplicativo

O aplicativo Tarot Fans está disponível na App Store para usuários iOS e no Google Play para usuários Android. Ao baixar e instalar o aplicativo, você também concorda em cumprir os termos de uso específicos dessas plataformas, conforme definidos pela Apple Inc. e Google LLC.

11.2. Compras In-App e Pagamentos via Provedor de Pagamento e Stripe

Todos os pagamentos realizados dentro do aplicativo Tarot Fans, incluindo recargas de Carteira e compras de consultas, são processados pelo nosso parceiro de pagamento seguro e Stripe. Ao efetuar uma compra, você concorda com os termos de uso e a política de privacidade do provedor de pagamentos da plataforma e do Stripe, que estão acessíveis diretamente em seus respectivos sites.

Os valores dos créditos são exibidos claramente antes de cada transação. Uma vez confirmada uma compra, nenhum reembolso será emitido, exceto em caso de erro técnico ou outra situação excepcional, a critério da Tarot Fans.

Na App Store, as compras dentro do aplicativo estão sujeitas às políticas de reembolso da Apple, disponíveis aqui. No Google Play, os reembolsos seguem as regras definidas pelo Google, acessíveis aqui.

11.3. Atualizações do Aplicativo

A Tarot Fans pode oferecer atualizações periódicas para aprimorar recursos e corrigir possíveis bugs no aplicativo. É recomendável manter seu aplicativo atualizado para aproveitar a melhor experiência possível. A Apple e o Google podem impor atualizações obrigatórias para continuar usando certos serviços.

11.4. Limitação de Responsabilidade Específica

Nem a Apple Inc. nem a Google LLC são responsáveis por quaisquer reivindicações, perdas ou danos relacionados ao uso do aplicativo Tarot Fans. Quaisquer dúvidas, solicitações de reembolso ou reivindicações devem ser encaminhadas diretamente à Tarot Fans através do seguinte endereço de e-mail: support@tarot-fans.com.

11.5. Compatibilidade do Dispositivo

O uso do aplicativo Tarot Fans requer um dispositivo compatível e um sistema operacional atualizado (iOS 12 ou superior para Apple e Android 8.0 ou superior para Google). A Tarot Fans não se responsabiliza por qualquer incompatibilidade ou mau funcionamento relacionado ao seu dispositivo ou sistema operacional.

11.6. Direitos do Usuário e Propriedade Intelectual

O aplicativo Tarot Fans, juntamente com seu conteúdo, logotipos, marcas registradas e elementos visuais, permanece propriedade exclusiva da Tarot Fans e é protegido pelas leis internacionais de propriedade intelectual.

Ao baixar o aplicativo, você recebe uma licença pessoal, intransferível e limitada para usar o aplicativo de acordo com seu propósito original.

11.7. Desinstalação do Aplicativo

Você pode desinstalar o aplicativo Tarot Fans a qualquer momento do seu dispositivo. No entanto, a desinstalação não cancela suas obrigações com a Tarot Fans, como pagamentos pendentes ou outros compromissos contratuais decorrentes do uso do aplicativo.

11.8. Cláusula de Independência com as Plataformas

O aplicativo Tarot Fans não está patrocinado, endossado ou administrado pela Apple Inc. ou Google LLC, e todas as obrigações relacionadas ao uso dos serviços são de responsabilidade exclusiva da Tarot Fans.