Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso (CGVU) para Expertos de Tarot Fans

1. Introducción y Aceptación de los Términos y Condiciones

1.1. Descripción General de la Plataforma

Tarot Fans es una plataforma en línea gestionada por Undici Média (en adelante, "Tarot Fans", "nosotros" o "nuestro") que conecta a expertos con clientes que buscan servicios de consulta remota.

1.2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al registrarse como experto en Tarot Fans y utilizar los servicios ofrecidos, usted acepta incondicionalmente estos Términos y Condiciones Generales de Uso (CGVU). Estos CGVU constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, "el Experto") y Tarot Fans. Si no acepta estos términos, no podrá utilizar los servicios de la plataforma.

1.3. Acceso a la Aplicación

La aplicación Tarot Fans está estrictamente reservada para adultos, es decir, personas mayores de 18 años. Al utilizar la aplicación, usted declara y garantiza que tiene 18 años o más. Si es menor de 18 años, no está autorizado a utilizar esta aplicación ni a acceder a sus servicios. Tarot Fans se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente su cuenta si descubre que no cumple con el requisito de edad para usar la aplicación.

2. Registro y Gestión de Perfil

2.1. Creación de Cuenta

Para convertirse en experto en Tarot Fans, debe crear una cuenta proporcionando información completa, precisa y actualizada, incluida una dirección de correo electrónico válida, una contraseña segura y una foto de perfil profesional.

2.2. Verificación y Seguridad

Tarot Fans se reserva el derecho de verificar la información proporcionada durante el registro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

2.3. Actualización de Información

Usted acepta mantener actualizada toda la información de su perfil, incluidas sus tarifas, disponibilidad y descripciones de servicios. Cualquier cambio debe realizarse a través de su espacio personal en la plataforma.

3. Funciones de la Plataforma

3.1. Consultas y Modos de Comunicación

Tarot Fans permite a los expertos ofrecer consultas a través de varios modos de comunicación:

• Audio


• Video


• Chat


• En vivo

3.2. Gestión de Citas

Puede gestionar sus citas a través de la sección "Planificación" de su panel de control. Indique su disponibilidad para permitir que los clientes programen citas según su calendario.

3.3. Tienda en Línea

Los expertos pueden crear una tienda en línea en Tarot Fans para ofrecer consultas temáticas, paquetes especiales y otros servicios personalizados. Usted tiene la libertad de establecer sus propios precios dentro de los límites establecidos por la plataforma.

3.4. Monedero y Pagos

Cada experto tiene un "Monedero" que le permite ver las ganancias generadas por las consultas, las comisiones deducidas y las transacciones completadas. Los pagos se transfieren a su cuenta de Stripe después de deducir las comisiones aplicables.

4. Precios, Comisiones y Pagos

4.1. Establecimiento de Tarifas

Usted tiene la libertad de establecer sus propias tarifas para cada tipo de consulta, respetando los límites mínimos y máximos impuestos por Tarot Fans. Las tarifas pueden variar según el tipo de consulta y su duración. Los expertos pueden establecer sus tarifas dentro de los límites impuestos por la plataforma:

• Consultas de audio, video y chat: de 1€ a 15€ por minuto


• Consultas en vivo: de 0.10€ a 1€ por minuto

4.2. Estructura de Comisiones

Tarot Fans cobra una comisión por cada transacción realizada a través de la plataforma:

• 20% para consultas de audio, video y chat.


• 30% para sesiones en vivo.

Esta comisión se deduce automáticamente del monto total pagado por el cliente.

4.3. Proceso de Pago

Los pagos se realizan a su cuenta bancaria o a la cuenta de su proveedor de pagos, como Stripe, según se especifique durante su registro. Puede ver sus ganancias y comisiones deducidas en su "Monedero".

4.4. Contracargos y Disputas

En caso de una disputa de pago por parte de un cliente (contracargo), el monto disputado, junto con la comisión correspondiente, se deducirá de su "Monedero". Las razones de la disputa pueden incluir fraude, servicios no prestados o mala calidad del servicio.

5. Gestión de Citas y Consultas

5.1. Programación de Citas

Los clientes pueden reservar citas a través de su calendario de disponibilidad. Una vez confirmada la cita, tanto usted como el cliente recibirán una notificación de "Pendiente". Usted está obligado a respetar la cita en la fecha y hora acordadas.

5.2. Puntualidad y Satisfacción del Cliente

La puntualidad es esencial para mantener una buena reputación en la plataforma. La falta de asistencia a las citas programadas puede resultar en quejas, críticas negativas y, potencialmente, sanciones de Tarot Fans.

5.3. Consultas en la Tienda

Cuando un cliente compra una consulta en su tienda en línea, el monto correspondiente se bloquea en su "Monedero". Debe responder rápidamente a sus solicitudes de devolución de llamada o cita para evitar cancelaciones de pedidos.

5.4. Consultas a Demanda

Si un cliente desea consultar sin una cita programada después de comprar una consulta en su tienda, puede solicitar una devolución de llamada. Debe responder lo antes posible para evitar que la consulta se cancele.

5.5. Estatus Legal y Obligaciones Fiscales para Expertos

Para Expertos Residentes en Francia:

Debe tener un estatus legal de empresa (Auto-entrepreneur, SASU, EURL, etc.).

Debe cumplir con las regulaciones fiscales y sociales francesas (URSSAF, impuestos, etc.).

Se le exige que proporcione un certificado fiscal cada tres meses a través de la aplicación, bajo pena de suspensión de la cuenta.

Este certificado puede ser:

• Un certificado URSSAF (para autoempresarios).


• Un certificado de contable (para otras estructuras empresariales).


• Una declaración de impuestos oficial (por ejemplo, formulario 2042 C PRO).

Para Expertos Fuera de Francia:

Debe tener un estatus legal de empresa de acuerdo con las leyes de su país de residencia.

Debe cumplir con las obligaciones fiscales y sociales aplicables en su país.

No hay obligación de declaraciones trimestrales en la aplicación, pero el experto sigue siendo responsable de sus obligaciones legales y fiscales locales.

6. Derechos y Obligaciones de los Expertos

6.1. Código de Conducta

Usted acepta:

• Proporcionar consultas de alta calidad.


• Respetar la confidencialidad de la información del cliente.


• Mantener una actitud profesional y respetuosa en todo momento.


• Responder rápidamente a las llamadas y mensajes del cliente.

6.2. Obligaciones Legales

Usted debe:

• Poseer todas las licencias y autorizaciones necesarias para ejercer su actividad.


• Cumplir con las leyes aplicables, incluidas las relacionadas con la protección de datos personales (GDPR).


• No compartir contenido ilegal, difamatorio o infractor de derechos.

6.3. Propiedad Intelectual

Usted conserva los derechos de propiedad intelectual de su contenido (textos, imágenes, videos) publicado en la plataforma. Sin embargo, al publicar en Tarot Fans, usted otorga a Tarot Fans una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir su contenido como parte de las operaciones de la plataforma.

7. Responsabilidades y Limitación de Responsabilidad

7.1. Responsabilidad de la Plataforma

Tarot Fans no es responsable de las interacciones entre expertos y clientes, ni de la calidad de los servicios proporcionados por los expertos. La plataforma actúa únicamente como intermediario facilitador de la conexión. La plataforma Tarot Fans facilita las conexiones entre expertos y clientes para servicios remotos. Sin embargo, Tarot Fans no es responsable del contenido, los temas o los consejos intercambiados entre expertos y clientes. Es importante señalar que Tarot Fans no graba ni escucha conversaciones, ni lee mensajes escritos intercambiados entre clientes y expertos. Los clientes pueden denunciar a un experto y dejar comentarios en su perfil. Sin embargo, si un experto proporciona predicciones inexactas, discute temas sensibles como la salud o participa en prácticas cuestionables, la plataforma no puede ser considerada responsable. Tarot Fans se toma en serio las denuncias y se reserva el derecho de prohibir a los expertos si los clientes consideran que sus prácticas son sospechosas o si los servicios no se han entregado según lo acordado. Tarot Fans hace todo lo posible para seleccionar expertos profesionales y de alta calidad, pero no puede garantizar contra todos los riesgos potenciales, lo que no implicará la responsabilidad de la plataforma. En caso de disputa, el cliente solo puede emprender acciones contra el experto a su nombre personal o comercial.

7.2. Limitación de Responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia Tarot Fans podrá ser considerado responsable de los daños directos o indirectos resultantes del uso de la plataforma, incluidos, entre otros, pérdidas financieras, daños materiales o inmateriales.

7.3. Compromisos Éticos y Código de Conducta

El Experto se compromete a adherirse a un estricto código de ética profesional para garantizar una experiencia de cliente de alta calidad. A tal efecto, el Experto tiene estrictamente prohibido:

• Hacer promesas o garantías de resultados.


• Expresar opiniones radicales, extremas o sectarias relacionadas con ideologías religiosas, políticas o esotéricas.


• Ejercer influencia psicológica con el objetivo de manipular o inducir un comportamiento específico en el cliente.


• Abordar temas sensibles prohibidos, incluidos:


• Salud (diagnósticos médicos, prescripciones o alternativas a tratamientos médicos).


• Finanzas e Inversiones (predicciones bursátiles, asesoramiento financiero o gestión de patrimonio).


• Legalidad (fomentar acciones ilegales, declaraciones falsas o fraude).


• Vida o Muerte (predicciones sobre eventos dramáticos que conciernan la vida del cliente o de un tercero).


• Dependencia Emocional y Abuso Psicológico (manipulación emocional, presión para extender una consulta).


• Participar en cualquier forma de fraude o explotación de la angustia emocional o psicológica de un cliente.


• Alentar a los clientes a programar múltiples consultas sin razón válida o a incurrir en deudas para continuar los servicios.

7.4. Sanctions por Incumplimiento del Código de Conducta

En caso de incumplimiento de estas reglas, UNDICI MEDIA se reserva el derecho de tomar medidas inmediatas, que incluyen:

• Suspensión temporal o permanente de la cuenta del Experto.


• Retención de fondos en el Monedero del Experto en caso de abuso comprobado.


• Denuncia a las autoridades pertinentes en caso de prácticas ilegales.


• Eliminación permanente de la cuenta del Experto en caso de infracciones repetidas.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones

8.1. Actualizaciones de los Términos y Condiciones

Tarot Fans se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los expertos a través de su espacio personal en la plataforma o por correo electrónico.

8.2. Aceptación de Modificaciones

Al continuar utilizando los servicios de Tarot Fans después de la publicación de las modificaciones, usted acepta los nuevos términos. Es su responsabilidad revisar periódicamente los Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

9. Terminación de la Cuenta

9.1. Por el Experto

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de su perfil en la pestaña "Configuración". La terminación resultará en la eliminación de su perfil y de todos los datos asociados.

9.2. Por la Plataforma

Tarot Fans se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta en caso de una violación de estos Términos y Condiciones, comportamiento inapropiado o cualquier actividad fraudulenta. En caso de terminación, todas las comisiones impagas en el momento de la suspensión serán retenidas.

10. Protección de Datos Personales

10.1. Cumplimiento del GDPR

Tarot Fans se compromete a cumplir con las regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

10.2. Recopilación y Uso de Datos

Los datos recopilados durante su registro y uso de la plataforma se utilizan para:

• Gestionar su cuenta y consultas.


• Mejorar los servicios de la plataforma.


• Comunicarse con usted con respecto a su actividad en Tarot Fans.

10.3. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: Puede solicitar acceso a sus datos personales.


• Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos.


• Supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos, sujeto a obligaciones legales.


• Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Tarot Fans.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley francesa.

11.2. Jurisdicción

En caso de disputa relativa a la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, los tribunales competentes serán los de Cannes, Francia.

12. Contacto y Soporte

Para cualquier pregunta o asistencia con respecto a estos Términos y Condiciones o su uso de Tarot Fans, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en la siguiente dirección: support@tarot-fans.com.

13. Uso de Aplicaciones iOS y Google Play

13.1. Disponibilidad de la Aplicación

La aplicación Tarot Fans está disponible a través de Apple App Store y Google Play Store, lo que permite a los usuarios descargar y usar la aplicación en sus dispositivos móviles. Como experto, usted acepta cumplir con las condiciones generales impuestas por estas plataformas para el uso de las aplicaciones disponibles.

13.2. Pagos y Transacciones

Todos los pagos realizados por los clientes en Tarot Fans son gestionados exclusivamente por el proveedor de pagos de la plataforma y Stripe, nuestro socio seguro de procesamiento de pagos. Ni Apple ni Google gestionan o reciben directamente pagos por consultas o servicios vendidos a través de la aplicación. Los clientes utilizan sus tarjetas de crédito para realizar pagos a través del proveedor de pagos y Stripe, y estos pagos se transfieren a su cuenta bancaria o a su cuenta de Stripe o a la cuenta de proveedor de pagos dedicada después de que se deduzca la comisión de la plataforma. Las compras dentro de la aplicación ofrecidas por Apple o Google no se aplican a los servicios de Tarot Fans, ya que las transacciones se realizan fuera de los sistemas de pago de las tiendas.

13.3. Estructura de Comisiones

Tarot Fans cobra una comisión por cada transacción realizada, de acuerdo con los Términos y Condiciones. Puede ver sus ganancias netas y las comisiones deducidas directamente desde su "Monedero" en la plataforma Tarot Fans.

13.4. Responsabilidad de Undici Média, Apple y Google

Undici Média: Como gestor de la plataforma Tarot Fans, Undici Média facilita las interacciones y conexiones entre expertos y clientes, y garantiza que los pagos se procesen.

Apple y Google: Apple y Google solo proporcionan plataformas de distribución para la aplicación y no participan en los pagos o transacciones procesadas por el proveedor de pagos. Los expertos reconocen que estas empresas no son responsables de las transacciones ni de su gestión.

13.5. Políticas de Reembolso

Las solicitudes de reembolso por consultas deben dirigirse directamente a Tarot Fans y se revisarán caso por caso de acuerdo con los Términos y Condiciones. Apple y Google no participan en el procesamiento de reembolsos o disputas financieras, ya que todas las transacciones se procesan a través de Stripe.

13.6. Actualizaciones de la Aplicación

Para garantizar un rendimiento óptimo, Tarot Fans puede publicar actualizaciones periódicas a través de la App Store o Google Play Store. Los expertos son responsables de mantener su aplicación actualizada en sus dispositivos para acceder a las últimas funciones y evitar problemas técnicos.

13.7. Compatibilidad del Dispositivo

La aplicación Tarot Fans es compatible con las versiones recientes de iOS 12 y superiores (para dispositivos Apple) y Android 8.0 y superiores (para dispositivos Google). El uso de la plataforma requiere un dispositivo compatible.

13.8. Cláusula de Independencia

Undici Média especifica que Tarot Fans es una aplicación independiente, no afiliada a Apple o Google. Estas empresas no son responsables de los servicios proporcionados por Tarot Fans ni de los servicios proporcionados por los expertos.