Condizioni di Vendita e Utilizzo (CGVU) per i Clienti di Tarot Fans

1. Introduzione

1.1. Presentazione di Tarot Fans

Tarot Fans è una piattaforma internazionale che collega gli utenti con i migliori esperti. Offriamo agli utenti la possibilità di consultare esperti in sessioni private e riservate tramite vari metodi di comunicazione: audio, video, chat e live.

1.2. Accettazione dei Termini e Condizioni

Registrandosi e utilizzando la piattaforma Tarot Fans, accetti senza riserve questi Termini e Condizioni (T&C). Questi T&C costituiscono un contratto tra te (di seguito «Cliente») e Tarot Fans (di seguito «noi», «nostro» o «ci»). Se non accetti questi termini, non puoi utilizzare i servizi della piattaforma.

1.3. Accesso all'Applicazione

L'applicazione Tarot Fans è riservata esclusivamente agli adulti, ovvero persone di età pari o superiore a 18 anni. Utilizzando l'applicazione, dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni. Se sei minorenne, non sei autorizzato a utilizzare questa applicazione né ad accedere ai suoi servizi. Tarot Fans si riserva il diritto di sospendere o chiudere immediatamente il tuo account se scopre che non soddisfi il requisito di età.

2. Registrazione e Gestione del Profilo

2.1. Creazione dell'Account

Per utilizzare i servizi di Tarot Fans, devi creare un account fornendo informazioni complete, accurate e aggiornate, inclusi nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita.

2.2. Profilo e Sicurezza

Hai la possibilità di aggiungere una foto del profilo e di specificare le lingue che parli. Le tue informazioni personali sono strettamente riservate e utilizzate esclusivamente per la gestione del tuo account e delle tue consulenze. Sei responsabile di mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte con il tuo account.

3. Utilizzo della Piattaforma

3.1. Consultazione con un Esperto

Selezione dell'Esperto: Sfoglia il nostro elenco di esperti, controlla le loro tariffe e scegli quello più adatto alle tue esigenze.
Modalità di Consulenza: Seleziona la modalità di consulenza (audio, video, chat o live).
Verifica della Disponibilità: Controlla se l'esperto è disponibile (stato verde) o non disponibile (stato rosso). Se l'esperto non è disponibile, puoi programmare un appuntamento o attendere fino a quando non sarà disponibile.

3.2. Partecipazione alle Sessioni Live

Puoi partecipare alle sessioni live offerte da alcuni esperti, in cui vengono organizzate discussioni esclusive e consulenze di gruppo. Hai la possibilità di usufruire di un minuto gratuito giornaliero con diversi esperti per esplorare le loro competenze. Le tariffe per queste sessioni vanno da 0,10€ a 1€ al minuto.

3.3. Negozi Tematici

Accedi a negozi tematici personalizzati dove puoi acquistare consulenze a tema. Paghi solo per il tempo effettivamente utilizzato. Le tariffe sono specificate per ogni prodotto o consulenza, con la possibilità di consultare immediatamente o di fissare un appuntamento.

3.4. Gestione delle Consulenze

Tutte le tue consulenze, passate o future, sono centralizzate nella sezione «Le Mie Consulenze», dove puoi gestire facilmente le tue interazioni con gli esperti.

4. Pagamenti e Gestione del Budget

4.1. Portafoglio

Il tuo Portafoglio su Tarot Fans ti consente di gestire i tuoi crediti per consultare gli esperti. Paghi solo per il tempo consumato, e tutte le transazioni sono protette dal nostro partner di pagamento e da Stripe. Puoi ricaricare il tuo Portafoglio in qualsiasi momento e monitorare le tue spese nella sezione «Il Mio Portafoglio».

Consulenze audio, video e chat: le tariffe variano da 1€ a 15€ al minuto.

Consulenze live: le tariffe variano da 0,10€ a 1€ al minuto.

4.2. Cancellazioni e Rimborsi

Se decidi di non utilizzare una consulenza acquistata o di consumarla parzialmente, hai la possibilità di annullare l'ordine. I crediti non utilizzati verranno sbloccati e saranno disponibili nel tuo Portafoglio per altre consulenze o acquisti.

5. Recensioni degli Esperti e Follow-Up

5.1. Lasciare una Recensione

Dopo ogni consulenza, puoi lasciare una valutazione e un commento per valutare le prestazioni dell'esperto. Le tue recensioni aiutano altri utenti a fare scelte informate.

5.2. Seguire gli Esperti

Puoi seguire i tuoi esperti preferiti aggiungendoli alla sezione «I Miei Seguiti». Questa sezione ti consente anche di trovare facilmente i prodotti che ti piacciono nei negozi degli esperti.

6. Protezione dei Dati Personali

6.1. Sicurezza e Privacy

Tarot Fans si impegna a proteggere i tuoi dati personali in conformità alle normative vigenti, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I tuoi dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione dell'account, delle consulenze e dei pagamenti.

6.2. Diritti degli Utenti

Accesso: puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati.
Rettifica: puoi richiedere la correzione di dati inesatti.
Cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatto salvo eventuali obblighi legali.
Opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati in determinati casi.

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro supporto clienti.

7. Responsabilità e Limitazione di Responsabilità

7.1. Responsabilità della Piattaforma

Tarot Fans non è responsabile delle interazioni tra clienti ed esperti né della qualità dei servizi forniti dagli esperti. La piattaforma funge esclusivamente da intermediario facilitando il collegamento.

I clienti possono segnalare un esperto e lasciare recensioni sul suo profilo. Tuttavia, se un esperto fornisce previsioni inesatte, tratta argomenti sensibili come la salute o adotta pratiche discutibili, la piattaforma non può essere ritenuta responsabile.

Tarot Fans prende sul serio le segnalazioni e si riserva il diritto di escludere gli esperti se i clienti ritengono sospette le loro pratiche o se i servizi non sono stati forniti come concordato. Non possiamo però garantire contro tutti i rischi potenziali e la responsabilità della piattaforma è limitata di conseguenza.

In caso di controversia, il cliente può agire solo a proprio nome o per conto della propria azienda contro l'esperto.

7.2. Limitazione di Responsabilità

Tarot Fans non può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso della piattaforma, incluse perdite finanziarie o materiali.

8. Modifiche ai T&C

8.1. Aggiornamenti ai T&C

Tarot Fans si riserva il diritto di modificare questi T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite l'applicazione o via e-mail.

8.2. Accettazione delle Modifiche

Continuando a utilizzare i servizi di Tarot Fans dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti le nuove condizioni. È tua responsabilità verificare periodicamente i T&C per rimanere informato su eventuali aggiornamenti.

9. Legge Applicabile e Giurisdizione Competente

9.1. Legge Applicabile

Questi T&C sono regolati dalla legge francese.

9.2. Giurisdizione Competente

In caso di controversie relative all'interpretazione o all'esecuzione di questi T&C, i tribunali competenti saranno quelli di Cannes (Francia), salvo disposizioni di legge contrarie.

Contatti e Supporto

Per qualsiasi domanda o richiesta di supporto relativa a questi T&C o all'utilizzo di Tarot Fans, contatta il nostro supporto clienti all'indirizzo: support@tarot-fans.com.

11. Condizioni Specifiche dell'Applicazione Mobile (iOS e Android)

11.1. Disponibilità dell'Applicazione

L'applicazione Tarot Fans è disponibile sull'App Store per gli utenti iOS e su Google Play per gli utenti Android. Scaricando e installando l'applicazione, accetti anche di rispettare i termini di utilizzo specifici di queste piattaforme, come definiti da Apple Inc. e Google LLC.

11.2. Acquisti In-App e Pagamenti tramite Fornitore di Pagamento e Stripe

Tutti i pagamenti effettuati all'interno dell'applicazione Tarot Fans, inclusi i ricarichi del Portafoglio e gli acquisti di consulenze, sono gestiti dal nostro partner di pagamento sicuro e da Stripe. Effettuando un acquisto, accetti i termini di utilizzo e l'informativa sulla privacy del fornitore di pagamento della piattaforma e di Stripe, accessibili direttamente sui loro siti web.

Gli importi dei crediti sono chiaramente visualizzati prima di ogni transazione. Una volta confermato un acquisto, non saranno emessi rimborsi, salvo in caso di errore tecnico o altra situazione eccezionale, a discrezione di Tarot Fans.

Nell'App Store di Apple, gli acquisti in-app sono soggetti alle politiche di rimborso di Apple, disponibili qui. In Google Play, i rimborsi seguono le regole stabilite da Google, accessibili qui.

11.3. Aggiornamenti dell'Applicazione

Tarot Fans può offrire aggiornamenti periodici per migliorare le funzionalità e correggere eventuali bug nell'applicazione. Si consiglia di mantenere l'applicazione aggiornata per beneficiare dell'esperienza migliore possibile. Apple e Google possono imporre aggiornamenti obbligatori per continuare a utilizzare alcuni servizi.

11.4. Limitazione di Responsabilità Specifica

Né Apple Inc. né Google LLC sono responsabili per eventuali reclami, perdite o danni correlati all'uso dell'applicazione Tarot Fans. Qualsiasi domanda, richiesta di rimborso o reclamo deve essere indirizzata direttamente a Tarot Fans al seguente indirizzo e-mail: support@tarot-fans.com.

11.5. Compatibilità dei Dispositivi

L'utilizzo dell'applicazione Tarot Fans richiede un dispositivo compatibile e un sistema operativo aggiornato (iOS 12 o versioni successive per Apple e Android 8.0 o versioni successive per Google). Tarot Fans non è responsabile per eventuali incompatibilità o malfunzionamenti relativi al tuo dispositivo o sistema operativo.

11.6. Diritti degli Utenti e Proprietà Intellettuale

L'applicazione Tarot Fans, insieme ai suoi contenuti, loghi, marchi e elementi visivi, rimane di proprietà esclusiva di Tarot Fans ed è protetta dalle leggi internazionali sulla proprietà intellettuale.

Scaricando l'applicazione, ricevi una licenza personale, non trasferibile e limitata all'utilizzo dell'applicazione in conformità al suo scopo originale.

11.7. Disinstallazione dell'Applicazione

Puoi disinstallare l'applicazione Tarot Fans in qualsiasi momento dal tuo dispositivo. Tuttavia, la disinstallazione non annulla i tuoi obblighi nei confronti di Tarot Fans, come pagamenti in sospeso o altri impegni contrattuali derivanti dall'uso dell'applicazione.

11.8. Clausola di Indipendenza dalle Piattaforme

L'applicazione Tarot Fans non è sponsorizzata, approvata o gestita da Apple Inc. o Google LLC e tutte le obbligazioni relative all'utilizzo dei servizi ricadono esclusivamente su Tarot Fans.