Condiciones de Venta y Uso (CGVU) para Clientes de Tarot Fans

1. Introducción

1.1. Presentación de Tarot Fans

Tarot Fans es una plataforma internacional que conecta a los usuarios con los mejores expertos. Ofrecemos a los usuarios la oportunidad de consultar a expertos en sesiones privadas y confidenciales a través de varios modos de comunicación: audio, video, chat y en vivo.

1.2. Aceptación de los T&C

Al registrarse y utilizar la plataforma Tarot Fans, usted acepta sin reservas estos Términos y Condiciones (T&C). Estos T&C constituyen un contrato entre usted (en adelante, el «Cliente») y Tarot Fans (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «nos»). Si no acepta estos términos, no puede utilizar los servicios de la plataforma.

1.3. Acceso a la Aplicación

La aplicación Tarot Fans está estrictamente reservada para adultos, es decir, personas de 18 años o más. Al utilizar la aplicación, usted declara y garantiza que tiene 18 años o más. Si es menor de 18 años, no está autorizado a utilizar esta aplicación ni a acceder a sus servicios. Tarot Fans se reserva el derecho de suspender o dar de baja inmediatamente su cuenta si descubre que no cumple con el requisito de edad para usar la aplicación.

2. Registro y Gestión del Perfil

2.1. Creación de Cuenta

Para utilizar los servicios de Tarot Fans, debe crear una cuenta proporcionando información completa, precisa y actualizada, incluyendo su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.

2.2. Perfil y Seguridad

Tiene la opción de añadir una foto de perfil y especificar los idiomas que habla. Su información personal es estrictamente confidencial y se utiliza únicamente para la gestión de su cuenta y consultas. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

3. Uso de la Plataforma

3.1. Consulta con un Experto

Selección del Experto: Explore nuestra lista de expertos, revise sus tarifas y elija al que mejor se adapte a sus necesidades.
Modo de Consulta: Seleccione el modo de consulta (audio, video, chat o en vivo).
Verificación de Disponibilidad: Compruebe si el experto está disponible (estado verde) o no disponible (estado rojo). Si el experto no está disponible, puede programar una cita o esperar hasta que esté listo.

3.2. Participación en Sesiones en Vivo

Puede participar en sesiones en vivo ofrecidas por ciertos expertos, donde se organizan discusiones exclusivas y consultas grupales. Tiene la opción de beneficiarse de un minuto diario gratuito con diferentes expertos para explorar sus habilidades. Las tarifas para estas sesiones oscilan entre 0,10€ y 1€ por minuto.

3.3. Tiendas Temáticas

Acceda a tiendas temáticas de expertos donde puede comprar consultas especializadas. Solo paga por el tiempo realmente consumido. Las tarifas se especifican para cada producto o consulta, con la opción de consultar de inmediato o programar una cita.

3.4. Gestión de Consultas

Todas sus consultas, pasadas o futuras, se centralizan en la sección «Mis Consultas», donde puede gestionar fácilmente sus interacciones con los expertos.

4. Pagos y Gestión del Presupuesto

4.1. Billetera

Su Billetera en Tarot Fans le permite administrar sus créditos para consultar con expertos. Solo paga por el tiempo consumido y todas las transacciones están aseguradas a través de nuestro socio de pago y Stripe. Puede recargar su Billetera en cualquier momento y seguir sus gastos en la sección «Mi Billetera».

Consultas por Audio, Video y Chat: Las tarifas van de 1€ a 15€ por minuto.

Consultas en Vivo: Las tarifas varían de 0,10€ a 1€ por minuto.

4.2. Cancelaciones y Reembolsos

Si decide no utilizar una consulta comprada o si solo la consume parcialmente, tiene la opción de cancelar el pedido. Los créditos no utilizados se desbloquearán y estarán disponibles en su Billetera para otras consultas o compras.

5. Valoraciones de Expertos y Seguimiento

5.1. Dejar una Valoración

Después de cada consulta, puede dejar una calificación y un comentario para evaluar el desempeño del experto. Sus opiniones ayudan a otros usuarios a tomar decisiones informadas.

5.2. Seguimiento de Expertos

Puede seguir a sus expertos favoritos agregándolos a la sección «Mis Seguimientos». Esta sección también le permite encontrar fácilmente los productos que le gustan en las tiendas de los expertos.

6. Protección de Datos Personales

6.1. Seguridad y Privacidad

Tarot Fans se compromete a proteger sus datos personales de acuerdo con las regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sus datos se utilizan solo para la gestión de la cuenta, las consultas y los pagos.

6.2. Derechos del Usuario

Acceso: Puede solicitar acceso a sus datos.
Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos.
Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales.
Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

7.1. Responsabilidad de la Plataforma

Tarot Fans no se hace responsable de las interacciones entre clientes y expertos, ni de la calidad de los servicios prestados por los expertos. La plataforma actúa únicamente como intermediaria facilitando la conexión.

Los clientes pueden reportar a un experto y dejar reseñas en su perfil. Sin embargo, si un experto ofrece predicciones inexactas, discute temas sensibles como la salud o participa en prácticas cuestionables, la plataforma no puede ser considerada responsable.

Tarot Fans toma en serio los reportes y se reserva el derecho de expulsar a los expertos si los clientes consideran sus prácticas sospechosas o si los servicios no se prestaron según lo acordado. Sin embargo, no podemos garantizar contra todos los riesgos potenciales, y la responsabilidad de la plataforma es limitada en consecuencia.

En caso de disputa, el cliente solo podrá tomar acciones contra el experto en su propio nombre o en nombre de su negocio.

7.2. Limitación de Responsabilidad

Tarot Fans no podrá ser considerado responsable de daños directos o indirectos resultantes del uso de la plataforma, incluidas pérdidas financieras o materiales.

8. Modificaciones de los T&C

8.1. Actualizaciones de los T&C

Tarot Fans se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico.

8.2. Aceptación de las Modificaciones

Al continuar utilizando los servicios de Tarot Fans después de la publicación de las modificaciones, acepta las nuevas condiciones. Es su responsabilidad revisar regularmente los T&C para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

9.1. Ley Aplicable

Estos T&C se rigen por la legislación francesa.

9.2. Jurisdicción Competente

En caso de disputas relacionadas con la interpretación o ejecución de estos T&C, los tribunales competentes serán los de Cannes (Francia), a menos que la ley disponga lo contrario.

Contacto y Soporte

Para cualquier pregunta o solicitud de soporte relacionada con estos T&C o su uso de Tarot Fans, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en: support@tarot-fans.com.

11. Condiciones Específicas de la Aplicación Móvil (iOS y Android)

11.1. Disponibilidad de la Aplicación

La aplicación Tarot Fans está disponible en la App Store para usuarios de iOS y en Google Play para usuarios de Android. Al descargar e instalar la aplicación, usted también acepta cumplir con los términos de uso específicos de estas plataformas, tal como lo definen Apple Inc. y Google LLC.

11.2. Compras In-App y Pagos a través del Proveedor de Pagos y Stripe

Todos los pagos realizados dentro de la aplicación Tarot Fans, incluidas las recargas de la Billetera y las compras de consultas, son procesados por nuestro socio de pago seguro y Stripe. Al realizar una compra, usted acepta los términos de uso y la política de privacidad del proveedor de pagos de la plataforma y Stripe, que están accesibles directamente en sus respectivos sitios web.

Los importes de los créditos se muestran claramente antes de cada transacción. Una vez confirmada una compra, no se emitirán reembolsos, excepto en caso de error técnico u otra situación excepcional, a discreción de Tarot Fans.

En la App Store, las compras dentro de la aplicación están sujetas a las políticas de reembolso de Apple, disponibles aquí. En Google Play, los reembolsos siguen las reglas definidas por Google, accesibles aquí.

11.3. Actualizaciones de la Aplicación

Tarot Fans puede ofrecer actualizaciones periódicas para mejorar las funciones y corregir posibles errores en la aplicación. Se le recomienda mantener su aplicación actualizada para beneficiarse de la mejor experiencia posible. Apple y Google pueden imponer actualizaciones obligatorias para continuar usando ciertos servicios.

11.4. Limitación de Responsabilidad Específica

Ni Apple Inc. ni Google LLC son responsables de ningún reclamo, pérdida o daño relacionado con el uso de la aplicación Tarot Fans. Cualquier pregunta, solicitud de reembolso o reclamo debe dirigirse directamente a Tarot Fans a través de la siguiente dirección de correo electrónico: support@tarot-fans.com.

11.5. Compatibilidad del Dispositivo

El uso de la aplicación Tarot Fans requiere un dispositivo compatible y un sistema operativo actualizado (iOS 12 o superior para Apple y Android 8.0 o superior para Google). Tarot Fans no se hace responsable de ninguna incompatibilidad o mal funcionamiento relacionado con su dispositivo o sistema operativo.

11.6. Derechos del Usuario y Propiedad Intelectual

La aplicación Tarot Fans, junto con su contenido, logotipos, marcas registradas y elementos visuales, sigue siendo propiedad exclusiva de Tarot Fans y está protegida por las leyes internacionales de propiedad intelectual.

Al descargar la aplicación, recibe una licencia personal, intransferible y limitada para usar la aplicación de acuerdo con su propósito original.

11.7. Desinstalación de la Aplicación

Puede desinstalar la aplicación Tarot Fans en cualquier momento de su dispositivo. Sin embargo, la desinstalación no cancela sus obligaciones con Tarot Fans, como pagos pendientes u otros compromisos contractuales derivados del uso de la aplicación.

11.8. Cláusula de Independencia con las Plataformas

La aplicación Tarot Fans no está patrocinada, respaldada ni administrada por Apple Inc. o Google LLC, y todas las obligaciones relacionadas con el uso de los servicios recaen exclusivamente en Tarot Fans.