Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Tarot Fans Experten

1. Einführung und Annahme der Geschäftsbedingungen

1.1. Plattformübersicht

Tarot Fans ist eine Online-Plattform, die von Undici Média (im Folgenden „Tarot Fans“, „wir“, „uns“ oder „unser“) verwaltet wird und Experten mit Klienten verbindet, die Fernberatungsdienste suchen.

1.2. Annahme der Geschäftsbedingungen

Durch die Registrierung als Experte bei Tarot Fans und die Nutzung der angebotenen Dienste akzeptieren Sie diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB) bedingungslos. Diese AGB stellen einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen (im Folgenden „der Experte“) und Tarot Fans dar. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Dienste der Plattform nicht nutzen.

1.3. Zugang zur Anwendung

Die Tarot Fans Anwendung ist streng Erwachsenen vorbehalten, d.h. Personen ab 18 Jahren. Durch die Nutzung der Anwendung erklären und garantieren Sie, dass Sie 18 Jahre oder älter sind. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, sind Sie nicht berechtigt, diese Anwendung zu nutzen oder auf ihre Dienste zuzugreifen. Tarot Fans behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder sofort zu kündigen, wenn festgestellt wird, dass Sie die Altersvoraussetzung für die Nutzung der Anwendung nicht erfüllen.

2. Registrierung und Profilverwaltung

2.1. Kontoerstellung

Um Experte bei Tarot Fans zu werden, müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie vollständige, genaue und aktuelle Informationen angeben, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse, eines sicheren Passworts und eines professionellen Profilbildes.

2.2. Verifizierung und Sicherheit

Tarot Fans behält sich das Recht vor, die bei der Registrierung angegebenen Informationen zu überprüfen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten zu wahren und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

2.3. Informationen aktualisieren

Sie stimmen zu, alle Profilinformationen, einschließlich Ihrer Tarife, Verfügbarkeit und Servicebeschreibungen, auf dem neuesten Stand zu halten. Alle Änderungen müssen über Ihren persönlichen Bereich auf der Plattform vorgenommen werden.

3. Plattformfunktionen

3.1. Beratungen und Kommunikationsmodi

Tarot Fans ermöglicht Experten, Beratungen über verschiedene Kommunikationsmodi anzubieten:

Audio

Video

Chat

Live

3.2. Terminverwaltung

Sie können Ihre Termine über den Bereich „Planung“ Ihres Dashboards verwalten. Geben Sie Ihre Verfügbarkeit an, damit Klienten Termine basierend auf Ihrem Kalender planen können.

3.3. Online-Shop

Experten können einen Online-Shop auf Tarot Fans erstellen, um thematische Beratungen, spezielle Pakete und andere personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Sie haben die Freiheit, Ihre eigenen Preise innerhalb der von der Plattform festgelegten Grenzen festzulegen.

3.4. Wallet und Zahlungen

Jeder Experte verfügt über eine „Wallet“, die es ihm ermöglicht, die aus Beratungen generierten Einnahmen, abgezogene Provisionen und abgeschlossene Transaktionen einzusehen. Zahlungen werden nach Abzug der anfallenden Provisionen auf Ihr Stripe-Konto überwiesen.

4. Preise, Provisionen und Zahlungen

4.1. Festlegung der Tarife

Sie haben die Freiheit, Ihre eigenen Tarife für jede Art von Beratung festzulegen, wobei Sie die von Tarot Fans vorgegebenen Mindest- und Höchstgrenzen einhalten müssen. Die Tarife können je nach Art der Beratung und ihrer Dauer variieren. Experten können ihre Tarife innerhalb der von der Plattform vorgegebenen Grenzen festlegen:

Audio-, Video- und Chat-Beratungen: von 1€ bis 15€ pro Minute

Live-Beratungen: von 0,10€ bis 1€ pro Minute

4.2. Provisionsstruktur

Tarot Fans erhebt eine Provision auf jede über die Plattform getätigte Transaktion:

20% für Audio-, Video- und Chat-Beratungen.

30% für Live-Sitzungen.

Diese Provision wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen, den der Klient gezahlt hat.

4.3. Zahlungsabwicklung

Zahlungen erfolgen auf Ihr Bankkonto oder das Konto Ihres Zahlungsanbieters, wie z.B. Stripe, wie bei Ihrer Registrierung angegeben. Sie können Ihre Einnahmen und abgezogenen Provisionen in Ihrer „Wallet“ einsehen.

4.4. Rückbuchungen und Streitigkeiten

Im Falle einer Zahlungsstreitigkeit durch einen Klienten (Rückbuchung) wird der umstrittene Betrag zusammen mit der entsprechenden Provision von Ihrem „Wallet“ abgezogen. Gründe für Streitigkeiten können Betrug, nicht erbrachte Dienstleistungen oder schlechte Servicequalität sein.

5. Termin- und Beratungsverwaltung

5.1. Terminplanung

Klienten können Termine über Ihren Verfügbarkeitsplan buchen. Sobald der Termin bestätigt ist, erhalten sowohl Sie als auch der Klient eine „Ausstehend“-Benachrichtigung. Sie sind verpflichtet, den Termin zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit einzuhalten.

5.2. Pünktlichkeit und Kundenzufriedenheit

Pünktlichkeit ist wesentlich für die Aufrechterhaltung eines guten Rufs auf der Plattform. Das Nichterscheinen zu geplanten Terminen kann zu Beschwerden, negativen Bewertungen und möglicherweise zu Sanktionen von Tarot Fans führen.

5.3. In-Store-Beratungen

Wenn ein Klient eine Beratung in Ihrem Online-Shop kauft, wird der entsprechende Betrag in seiner „Wallet“ gesperrt. Sie müssen schnell auf seine Rückruf- oder Terminanfragen reagieren, um Auftragsstornierungen zu vermeiden.

5.4. On-Demand-Beratungen

Wenn ein Klient nach dem Kauf einer Beratung in Ihrem Shop ohne geplanten Termin beraten werden möchte, kann er einen Rückruf anfordern. Sie sollten so schnell wie möglich antworten, um eine Stornierung der Beratung zu vermeiden.

5.5. Rechtsstatus und Steuerpflichten für Experten

Für in Frankreich ansässige Experten:

Sie müssen einen rechtlichen Geschäftsstatus haben (Auto-entrepreneur, SASU, EURL, etc.).

Sie müssen die französischen Steuer- und Sozialvorschriften (URSSAF, Steuern usw.) einhalten.

Sie müssen alle drei Monate über die Anwendung eine Steuerbescheinigung vorlegen, andernfalls droht die Kontosperrung.

Diese Bescheinigung kann sein:

Eine URSSAF-Bescheinigung (für Auto-entrepreneurs).

Eine Steuerberaterbescheinigung (für andere Unternehmensstrukturen).

Eine offizielle Steuererklärung (z.B. Formular 2042 C PRO).

Für Experten außerhalb Frankreichs:

Sie müssen einen rechtlichen Geschäftsstatus gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes haben.

Sie müssen die in Ihrem Land geltenden steuerlichen und sozialen Verpflichtungen einhalten.

Es besteht keine Verpflichtung zu vierteljährlichen Erklärungen in der Anwendung, aber der Experte bleibt für seine lokalen rechtlichen und steuerlichen Verpflichtungen verantwortlich.

6. Rechte und Pflichten der Experten

6.1. Verhaltenskodex

Sie verpflichten sich,:

Qualitativ hochwertige Beratungen anzubieten.

Die Vertraulichkeit der Klienteninformationen zu wahren.

Stets eine professionelle und respektvolle Haltung zu bewahren.

Auf Klientenanrufe und -nachrichten unverzüglich zu antworten.

6.2. Rechtliche Verpflichtungen

Sie müssen:

Alle für die Ausübung Ihrer Tätigkeit erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen besitzen.

Die geltenden Gesetze einhalten, einschließlich derer zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO).

Keine illegalen, diffamierenden oder rechteverletzenden Inhalte teilen.

6.3. Geistiges Eigentum

Sie behalten die geistigen Eigentumsrechte an Ihren auf der Plattform veröffentlichten Inhalten (Texte, Bilder, Videos). Durch die Veröffentlichung auf Tarot Fans gewähren Sie Tarot Fans jedoch eine nicht-exklusive, weltweite, lizenzfreie Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung und Verbreitung Ihrer Inhalte im Rahmen des Betriebs der Plattform.

7. Verantwortlichkeiten und Haftungsbeschränkung

7.1. Plattformverantwortung

Tarot Fans ist nicht verantwortlich für Interaktionen zwischen Experten und Klienten, noch für die Qualität der von Experten erbrachten Dienstleistungen. Die Plattform fungiert ausschließlich als Vermittler, der die Verbindung erleichtert. Die Tarot Fans Plattform erleichtert Verbindungen zwischen Experten und Klienten für Fernleistungen. Tarot Fans ist jedoch nicht verantwortlich für den Inhalt, die Themen oder Ratschläge, die zwischen Experten und Klienten ausgetauscht werden. Es ist wichtig zu beachten, dass Tarot Fans Gespräche weder aufzeichnet noch abhört, noch schriftliche Nachrichten liest, die zwischen Klienten und Experten ausgetauscht werden. Klienten können einen Experten melden und Bewertungen auf seinem Profil hinterlassen. Wenn ein Experte jedoch ungenaue Vorhersagen macht, sensible Themen wie Gesundheit bespricht oder sich an fragwürdigen Praktiken beteiligt, kann die Plattform nicht verantwortlich gemacht werden. Tarot Fans nimmt Meldungen ernst und behält sich das Recht vor, Experten zu sperren, wenn Klienten ihre Praktiken als verdächtig erachten oder wenn Dienstleistungen nicht wie vereinbart erbracht wurden. Tarot Fans tut sein Bestes, um qualitativ hochwertige, professionelle Experten auszuwählen, kann jedoch nicht vor allen potenziellen Risiken schützen, was die Verantwortung der Plattform nicht begründet. Im Streitfall kann der Klient nur gegen den Experten in seinem persönlichen oder geschäftlichen Namen vorgehen.

7.2. Haftungsbeschränkung

Unter keinen Umständen kann Tarot Fans für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf finanzielle Verluste, materielle oder immaterielle Schäden.

7.3. Ethische Verpflichtungen und Verhaltenskodex

Der Experte verpflichtet sich, einen strengen professionellen Ethikkodex einzuhalten, um ein hochwertiges Klientenerlebnis zu gewährleisten. Zu diesem Zweck ist es dem Experten strengstens untersagt:

Versprechungen oder Ergebnisgarantien abzugeben.

Radikale, extreme oder sektiererische Meinungen zu religiösen, politischen oder esoterischen Ideologien zu äußern.

Psychologischen Einfluss auszuüben, der darauf abzielt, den Klienten zu manipulieren oder ein bestimmtes Verhalten zu induzieren.

Verbotene sensible Themen anzusprechen, darunter:

Gesundheit (medizinische Diagnosen, Verschreibungen oder Alternativen zu medizinischen Behandlungen).

Finanzen und Investitionen (Börsenprognosen, Finanzberatung oder Vermögensverwaltung).

Rechtmäßigkeit (Förderung illegaler Handlungen, falscher Erklärungen oder Betrugs).

Leben oder Tod (Vorhersagen über dramatische Ereignisse, die das Leben des Klienten oder eines Dritten betreffen).

Emotionale Abhängigkeit und psychologischer Missbrauch (emotionale Manipulation, Druck zur Verlängerung einer Beratung).

Jegliche Form von Betrug oder Ausbeutung der emotionalen oder psychischen Not eines Klienten zu betreiben.

Klienten zu ermutigen, mehrere Beratungen ohne triftigen Grund zu planen oder Schulden zu machen, um die Dienste fortzusetzen.

7.4. Sanktionen bei Nichteinhaltung des Verhaltenskodex

Im Falle eines Verstoßes gegen diese Regeln behält sich UNDICI MEDIA das Recht vor, sofortige Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich:

Vorübergehende oder dauerhafte Sperrung des Expertenkontos.

Einbehaltung von Geldern in der Wallet des Experten im Falle nachgewiesenen Missbrauchs.

Meldung an die zuständigen Behörden im Falle illegaler Praktiken.

Dauerhafte Löschung des Expertenkontos im Falle wiederholter Verstöße.

8. Änderungen der Geschäftsbedingungen

8.1. Aktualisierungen der Geschäftsbedingungen

Tarot Fans behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Experten über ihren persönlichen Bereich auf der Plattform oder per E-Mail mitgeteilt.

8.2. Annahme von Änderungen

Durch die fortgesetzte Nutzung der Tarot Fans Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

9. Kontokündigung

9.1. Durch den Experten

Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihr Profil im Tab „Einstellungen“ löschen. Die Kündigung führt zur Löschung Ihres Profils und aller damit verbundenen Daten.

9.2. Durch die Plattform

Tarot Fans behält sich das Recht vor, Ihr Konto im Falle eines Verstoßes gegen diese Geschäftsbedingungen, unangemessenem Verhalten oder betrügerischer Aktivitäten zu sperren oder zu kündigen. Im Falle einer Kündigung werden alle zum Zeitpunkt der Sperrung unbezahlten Provisionen einbehalten.

10. Schutz personenbezogener Daten

10.1. DSGVO-Konformität

Tarot Fans verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

10.2. Datenerhebung und -nutzung

Die bei Ihrer Registrierung und Nutzung der Plattform erhobenen Daten werden verwendet, um:

Ihr Konto und Ihre Beratungen zu verwalten.

Die Dienste der Plattform zu verbessern.

Mit Ihnen bezüglich Ihrer Aktivitäten auf Tarot Fans zu kommunizieren.

10.3. Nutzerrechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Zugang: Sie können Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten verlangen.

Berichtigung: Sie können die Berichtigung ungenauer Daten verlangen.

Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen.

Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen widersprechen.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an das Kundensupport-Team von Tarot Fans.

11. Geltendes Recht und Gerichtsstand

11.1. Geltendes Recht

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

11.2. Gerichtsstand

Im Falle einer Streitigkeit bezüglich der Auslegung oder Ausführung dieser Geschäftsbedingungen sind die zuständigen Gerichte die von Cannes, Frankreich.

12. Kontakt und Support

Für Fragen oder Unterstützung bezüglich dieser Geschäftsbedingungen oder Ihrer Nutzung von Tarot Fans wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter folgender Adresse: support@tarot-fans.com.

13. Nutzung von iOS- und Google Play-Anwendungen

13.1. Verfügbarkeit der Anwendung

Die Tarot Fans-Anwendung ist über den Apple App Store und den Google Play Store verfügbar, sodass Benutzer die Anwendung auf ihren mobilen Geräten herunterladen und verwenden können. Als Experte erklären Sie sich damit einverstanden, die von diesen Plattformen auferlegten allgemeinen Bedingungen für die Nutzung der verfügbaren Anwendungen einzuhalten.

13.2. Zahlungen und Transaktionen

Alle Zahlungen, die von Klienten auf Tarot Fans getätigt werden, werden ausschließlich vom Zahlungsanbieter der Plattform und Stripe, unserem sicheren Zahlungsabwicklungspartner, verwaltet. Weder Apple noch Google verwalten oder erhalten direkt Zahlungen für Beratungen oder Dienste, die über die Anwendung verkauft werden. Klienten verwenden ihre Kreditkarten, um Zahlungen über den Zahlungsanbieter und Stripe vorzunehmen, und diese Zahlungen werden nach Abzug der Plattformprovision auf Ihr Bankkonto oder Ihr Stripe-Konto oder das Konto des dedizierten Zahlungsanbieters überwiesen. In-App-Käufe, die von Apple oder Google angeboten werden, gelten nicht für Tarot Fans-Dienste, da Transaktionen außerhalb der Zahlungssysteme der Stores stattfinden.

13.3. Provisionsstruktur

Tarot Fans erhebt eine Provision auf jede getätigte Transaktion gemäß den Geschäftsbedingungen. Sie können Ihre Nettoeinnahmen und abgezogenen Provisionen direkt in Ihrer „Wallet“ auf der Tarot Fans-Plattform einsehen.

13.4. Verantwortung von Undici Média, Apple und Google

Undici Média: Als Betreiber der Tarot Fans-Plattform erleichtert Undici Média Interaktionen und Verbindungen zwischen Experten und Klienten und stellt sicher, dass Zahlungen verarbeitet werden.

Apple und Google: Apple und Google stellen lediglich Vertriebsplattformen für die Anwendung bereit und sind nicht an Zahlungen oder Transaktionen beteiligt, die vom Zahlungsanbieter verarbeitet werden. Experten erkennen an, dass diese Unternehmen nicht für Transaktionen oder deren Verwaltung verantwortlich sind.

13.5. Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsanfragen für Beratungen müssen direkt an Tarot Fans gerichtet werden und werden im Einzelfall gemäß den Geschäftsbedingungen geprüft. Apple und Google sind nicht an der Bearbeitung von Rückerstattungen oder Finanzstreitigkeiten beteiligt, da alle Transaktionen über Stripe abgewickelt werden.

13.6. Anwendungsaktualisierungen

Um eine optimale Leistung zu gewährleisten, kann Tarot Fans periodische Aktualisierungen über den App Store oder Google Play Store veröffentlichen. Experten sind dafür verantwortlich, ihre Anwendung auf ihren Geräten auf dem neuesten Stand zu halten, um auf die neuesten Funktionen zugreifen und technische Probleme vermeiden zu können.

13.7. Gerätekompatibilität

Die Tarot Fans-Anwendung ist mit neueren Versionen von iOS 12 und höher (für Apple-Geräte) und Android 8.0 und höher (für Google-Geräte) kompatibel. Die Nutzung der Plattform erfordert ein kompatibles Gerät.

13.8. Unabhängigkeitsklausel

Undici Média gibt an, dass Tarot Fans eine unabhängige Anwendung ist, die nicht mit Apple oder Google verbunden ist. Diese Unternehmen sind nicht verantwortlich für die von Tarot Fans oder von Experten erbrachten Dienstleistungen.