Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (CGVU) für Tarot Fans Kunden

1. Einführung

1.1. Vorstellung von Tarot Fans

Tarot Fans ist eine internationale Plattform, die Nutzer mit den besten Experten verbindet. Wir bieten Nutzern die Möglichkeit, Experten in privaten und vertraulichen Sitzungen über verschiedene Kommunikationsmodi zu konsultieren: Audio, Video, Chat und Live.

1.2. Akzeptanz der AGB

Durch die Registrierung und Nutzung der Tarot Fans-Plattform akzeptieren Sie vorbehaltlos diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese AGB stellen einen Vertrag zwischen Ihnen (im Folgenden «der Kunde») und Tarot Fans (im Folgenden «wir», «unser» oder «uns») dar. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, können Sie die Dienste der Plattform nicht nutzen.

1.3. Zugriff auf die Anwendung

Die Tarot Fans-Anwendung ist ausschließlich Erwachsenen vorbehalten, d.h. Personen, die 18 Jahre oder älter sind. Durch die Nutzung der Anwendung erklären und garantieren Sie, dass Sie 18 Jahre oder älter sind. Wenn Sie unter 18 sind, sind Sie nicht berechtigt, diese Anwendung zu nutzen oder auf deren Dienste zuzugreifen. Tarot Fans behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder sofort zu kündigen, wenn festgestellt wird, dass Sie die Altersanforderung nicht erfüllen.

2. Registrierung und Profilverwaltung

2.1. Kontoerstellung

Um die Dienste von Tarot Fans zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie vollständige, genaue und aktuelle Informationen angeben, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihres Geburtsdatums.

2.2. Profil und Sicherheit

Sie haben die Möglichkeit, ein Profilbild hinzuzufügen und die von Ihnen gesprochenen Sprachen anzugeben. Ihre persönlichen Daten sind streng vertraulich und werden ausschließlich zur Verwaltung Ihres Kontos und Ihrer Beratungen verwendet. Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Anmeldedaten und aller Aktivitäten, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden.

3. Nutzung der Plattform

3.1. Beratung mit einem Experten

Auswahl des Experten: Durchsuchen Sie unsere Liste von Experten, prüfen Sie deren Preise und wählen Sie denjenigen aus, der am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Beratungsmodus: Wählen Sie den Beratungsmodus (Audio, Video, Chat oder Live) aus.
Verfügbarkeitsprüfung: Überprüfen Sie, ob der Experte verfügbar (grüner Status) oder nicht verfügbar (roter Status) ist. Wenn der Experte nicht verfügbar ist, können Sie einen Termin vereinbaren oder warten, bis er bereit ist.

3.2. Teilnahme an Live-Sitzungen

Sie können an Live-Sitzungen teilnehmen, die von bestimmten Experten angeboten werden, in denen exklusive Diskussionen und Gruppenberatungen organisiert werden. Sie haben die Möglichkeit, eine kostenlose Tagesminute mit verschiedenen Experten zu nutzen, um deren Fähigkeiten kennenzulernen. Die Preise für diese Sitzungen liegen zwischen 0,10€ und 1€ pro Minute.

3.3. Thematische Shops

Greifen Sie auf personalisierte Experten-Shops zu, in denen Sie thematische Beratungen erwerben können. Sie zahlen nur für die tatsächlich in Anspruch genommene Zeit. Die Preise werden für jedes Produkt oder jede Beratung angegeben, mit der Möglichkeit, sofort zu konsultieren oder einen Termin zu vereinbaren.

3.4. Verwaltungsbereich für Beratungen

Alle Ihre bisherigen oder kommenden Beratungen werden im Bereich «Meine Beratungen» zentralisiert, wo Sie Ihre Interaktionen mit Experten bequem verwalten können.

4. Zahlungen und Budgetverwaltung

4.1. Wallet

Ihre Wallet bei Tarot Fans ermöglicht es Ihnen, Ihre Guthaben für Beratungen mit Experten zu verwalten. Sie zahlen nur für die verbrauchte Zeit, und alle Transaktionen sind über unseren Zahlungspartner und Stripe gesichert. Sie können Ihre Wallet jederzeit aufladen und Ihre Ausgaben im Bereich «Meine Wallet» verfolgen.

Audio-, Video- und Chat-Beratungen: Die Preise liegen zwischen 1€ und 15€ pro Minute.

Live-Beratungen: Die Preise variieren zwischen 0,10€ und 1€ pro Minute.

4.2. Stornierungen und Rückerstattungen

Wenn Sie eine gekaufte Beratung nicht nutzen oder nur teilweise in Anspruch nehmen, können Sie die Bestellung stornieren. Nicht genutzte Guthaben werden entsperrt und stehen in Ihrer Wallet für andere Beratungen oder Käufe zur Verfügung.

5. Expertenbewertungen und Follow-up

5.1. Abgabe einer Bewertung

Nach jeder Beratung können Sie eine Bewertung und einen Kommentar abgeben, um die Leistung des Experten zu bewerten. Ihre Bewertungen helfen anderen Nutzern, fundierte Entscheidungen zu treffen.

5.2. Experten folgen

Sie können Ihren Lieblingsexperten folgen, indem Sie sie zur Rubrik «Meine Follows» hinzufügen. Dieser Bereich ermöglicht es Ihnen auch, favorisierte Produkte in den Shops der Experten leicht wiederzufinden.

6. Schutz personenbezogener Daten

6.1. Sicherheit und Datenschutz

Tarot Fans verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu schützen. Ihre Daten werden nur zur Kontoverwaltung, für Beratungen und Zahlungen verwendet.

6.2. Rechte der Nutzer

Auskunft: Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen.
Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Fällen widersprechen.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

7. Haftung und Haftungsbeschränkung

7.1. Verantwortung der Plattform

Tarot Fans haftet nicht für die Interaktionen zwischen Kunden und Experten noch für die Qualität der von den Experten erbrachten Dienstleistungen. Die Plattform fungiert lediglich als Vermittler zur Erleichterung der Verbindung.

Kunden können einen Experten melden und Bewertungen in dessen Profil hinterlassen. Wenn ein Experte jedoch ungenaue Vorhersagen abgibt, sensible Themen wie Gesundheit behandelt oder fragwürdige Praktiken anwendet, kann die Plattform nicht haftbar gemacht werden.

Tarot Fans nimmt Meldungen ernst und behält sich das Recht vor, Experten zu sperren, wenn Kunden deren Praktiken für verdächtig halten oder wenn die Dienstleistungen nicht wie vereinbart erbracht wurden. Wir können jedoch nicht gegen alle potenziellen Risiken garantieren, und die Haftung der Plattform ist entsprechend begrenzt.

Im Streitfall kann der Kunde nur in eigenem Namen oder im Namen seines Unternehmens gegen den Experten vorgehen.

7.2. Haftungsbeschränkung

Tarot Fans haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die sich aus der Nutzung der Plattform ergeben, einschließlich finanzieller oder materieller Verluste.

8. Änderungen der AGB

8.1. Aktualisierungen der AGB

Tarot Fans behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Nutzern über die Anwendung oder per E-Mail mitgeteilt.

8.2. Zustimmung zu Änderungen

Durch die fortgesetzte Nutzung der Tarot Fans-Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen stimmen Sie den neuen Bedingungen zu. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Aktualisierungen informiert zu bleiben.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

9.2. Zuständiges Gericht

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung oder Durchführung dieser AGB sind die Gerichte in Cannes (Frankreich) zuständig, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.

Kontakt und Support

Bei Fragen oder Supportanfragen zu diesen AGB oder Ihrer Nutzung von Tarot Fans wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter: support@tarot-fans.com.

11. Spezifische Bedingungen für die Mobile App (iOS und Android)

11.1. Verfügbarkeit der Anwendung

Die Tarot Fans-Anwendung ist im Apple App Store für iOS-Nutzende und im Google Play Store für Android-Nutzende verfügbar. Durch das Herunterladen und Installieren der Anwendung stimmen Sie auch den spezifischen Nutzungsbedingungen dieser Plattformen zu, wie sie von Apple Inc. und Google LLC festgelegt sind.

11.2. In-App-Käufe und Zahlungen über Zahlungsanbieter und Stripe

Alle Zahlungen innerhalb der Tarot Fans-Anwendung, einschließlich Wallet-Aufladungen und Beratungskäufen, werden von unserem sicheren Zahlungspartner und Stripe verarbeitet. Durch einen Kauf stimmen Sie den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung des Zahlungsanbieters der Plattform und von Stripe zu, die direkt auf deren jeweiligen Websites einsehbar sind.

Die Kreditbeträge werden vor jeder Transaktion deutlich angezeigt. Nach Bestätigung eines Kaufs werden keine Rückerstattungen vorgenommen, außer im Falle eines technischen Fehlers oder einer anderen außergewöhnlichen Situation nach Ermessen von Tarot Fans.

Im Apple App Store unterliegen In-App-Käufe den Rückerstattungsrichtlinien von Apple, die hier verfügbar sind. Im Google Play Store richten sich Rückerstattungen nach den von Google festgelegten Regeln, die hier zugänglich sind.

11.3. Anwendungs-Updates

Tarot Fans kann regelmäßige Updates anbieten, um Funktionen zu verbessern und möglicherweise auftretende Fehler in der Anwendung zu beheben. Es wird empfohlen, Ihre Anwendung auf dem neuesten Stand zu halten, um die bestmögliche Erfahrung zu gewährleisten. Apple und Google können verpflichtende Updates vorschreiben, damit bestimmte Dienste weiterhin genutzt werden können.

11.4. Spezifische Haftungsbeschränkung

Weder Apple Inc. noch Google LLC haften für Ansprüche, Verluste oder Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Tarot Fans-Anwendung. Fragen, Rückerstattungsanfragen oder Ansprüche sind direkt an Tarot Fans unter der folgenden E-Mail-Adresse zu richten: support@tarot-fans.com.

11.5. Gerätekompatibilität

Die Nutzung der Tarot Fans-Anwendung erfordert ein kompatibles Gerät und ein aktuelles Betriebssystem (iOS 12 oder höher für Apple und Android 8.0 oder höher für Google). Tarot Fans übernimmt keine Verantwortung für Unverträglichkeiten oder Fehlfunktionen im Zusammenhang mit Ihrem Gerät oder Betriebssystem.

11.6. Nutzungsrechte und Geistiges Eigentum

Die Tarot Fans-Anwendung sowie ihre Inhalte, Logos, Marken und visuellen Elemente bleiben alleiniges Eigentum von Tarot Fans und sind durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

Durch das Herunterladen der Anwendung erhalten Sie eine persönliche, nicht übertragbare und eingeschränkte Lizenz zur Nutzung der Anwendung gemäß ihrem ursprünglichen Zweck.

11.7. Deinstallation der Anwendung

Sie können die Tarot Fans-Anwendung jederzeit von Ihrem Gerät deinstallieren. Die Deinstallation beendet jedoch nicht Ihre Verpflichtungen gegenüber Tarot Fans, wie ausstehende Zahlungen oder andere vertragliche Verpflichtungen aus der Nutzung der Anwendung.

11.8. Unabhängigkeitserklärung gegenüber Plattformen

Die Tarot Fans-Anwendung wird weder von Apple Inc. noch von Google LLC gesponsert, unterstützt oder verwaltet und alle Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste liegen allein bei Tarot Fans.