Conditions de Vente et d'Utilisation (CGVU) pour les Clients de Tarot Fans

1. Introduction

1.1. Présentation de Tarot Fans

Tarot Fans est une plateforme internationale mettant en relation les utilisateurs avec les meilleurs experts. Nous offrons aux utilisateurs la possibilité de consulter des experts pour des sessions privées et confidentielles via différents modes de communication : audio, vidéo, chat et en direct.

1.2. Acceptation des CGVU

En vous inscrivant et en utilisant la plateforme Tarot Fans, vous acceptez sans réserve ces Conditions Générales (CGVU). Ces CGVU constituent un contrat entre vous (ci-après dénommé « le Client ») et Tarot Fans (ci-après « nous », « notre » ou « nos »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser les services de la plateforme.

1.3. Accès à l’Application

L’application Tarot Fans est strictement réservée aux adultes, c’est-à-dire aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En utilisant l’application, vous déclarez et garantissez que vous avez 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser cette application ou à accéder à ses services. Tarot Fans se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement votre compte s’il découvre que vous ne remplissez pas la condition d’âge requise.

2. Inscription et Gestion du Profil

2.1. Création de Compte

Pour utiliser les services de Tarot Fans, vous devez créer un compte en fournissant des informations complètes, exactes et à jour, notamment votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance.

2.2. Profil et Sécurité

Vous avez la possibilité d’ajouter une photo de profil et de spécifier les langues que vous parlez. Vos informations personnelles sont strictement confidentielles et sont utilisées uniquement pour la gestion de votre compte et de vos consultations. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

3. Utilisation de la Plateforme

3.1. Consultation d’un Expert

Sélection de l’Expert : Parcourez notre liste d’experts, vérifiez leurs tarifs et choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Mode de Consultation : Sélectionnez le mode de consultation (audio, vidéo, chat ou en direct).
Vérification de la Disponibilité : Vérifiez si l’expert est disponible (statut vert) ou indisponible (statut rouge). Si l’expert est indisponible, vous pouvez planifier un rendez-vous ou attendre qu’il soit disponible.

3.2. Participation aux Sessions en Direct

Vous pouvez participer aux sessions en direct proposées par certains experts, où des discussions exclusives et des consultations de groupe sont organisées. Vous avez la possibilité de bénéficier d’une minute gratuite quotidienne avec différents experts pour explorer leurs compétences. Les tarifs de ces sessions varient de 0,10€ à 1€ par minute.

3.3. Boutiques Thématiques

Accédez à des boutiques thématiques personnalisées d’experts où vous pouvez acheter des consultations thématiques. Vous ne payez que pour le temps réellement consommé. Les tarifs sont spécifiés pour chaque produit ou consultation, avec la possibilité de consulter immédiatement ou de planifier un rendez-vous.

3.4. Gestion des Consultations

Toutes vos consultations, passées ou à venir, sont centralisées dans la section « Mes Consultations », où vous pouvez gérer facilement vos interactions avec les experts.

4. Paiements et Gestion du Budget

4.1. Portefeuille

Votre Portefeuille sur Tarot Fans vous permet de gérer vos crédits pour consulter des experts. Vous ne payez que pour le temps consommé, et toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement et Stripe. Vous pouvez recharger votre Portefeuille à tout moment et suivre vos dépenses dans la section « Mon Portefeuille ».

Consultations audio, vidéo et chat : Les tarifs varient de 1€ à 15€ par minute.

Consultations en direct : Les tarifs varient de 0,10€ à 1€ par minute.

4.2. Annulations et Remboursements

Si vous décidez de ne pas utiliser une consultation achetée ou si vous ne la consommez que partiellement, vous avez la possibilité d’annuler la commande. Les crédits inutilisés seront débloqués et disponibles dans votre Portefeuille pour d’autres consultations ou achats.

5. Avis d’Experts et Suivi

5.1. Laisser un Avis

Après chaque consultation, vous pouvez laisser une note et un commentaire pour évaluer la performance de l’expert. Vos avis aident les autres utilisateurs à faire des choix éclairés.

5.2. Suivi des Experts

Vous pouvez suivre vos experts préférés en les ajoutant à la section « Mes Suivis ». Cette section vous permet également de retrouver facilement les produits appréciés dans les boutiques des experts.

6. Protection des Données Personnelles

6.1. Sécurité et Confidentialité

Tarot Fans s’engage à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion du compte, les consultations et les paiements.

6.2. Droits des Utilisateurs

Accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données.
Rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales.
Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre service client.

7. Responsabilité et Limitation de Responsabilité

7.1. Responsabilité de la Plateforme

Tarot Fans n’est pas responsable des interactions entre les clients et les experts, ni de la qualité des services fournis par les experts. La plateforme agit uniquement en tant qu’intermédiaire facilitant la connexion.

Les clients peuvent signaler un expert et laisser des avis sur son profil. Cependant, si un expert fournit des prédictions inexactes, aborde des sujets sensibles tels que la santé ou adopte des pratiques douteuses, la plateforme ne peut être tenue responsable.

Tarot Fans prend les signalements au sérieux et se réserve le droit d’exclure les experts si les clients jugent leurs pratiques suspectes ou si les services n’ont pas été fournis comme convenu. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir contre tous les risques potentiels, et la responsabilité de la plateforme est limitée en conséquence.

En cas de litige, le client ne peut agir qu’en son nom propre ou au nom de son entreprise contre l’expert.

7.2. Limitation de Responsabilité

Tarot Fans ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de la plateforme, y compris les pertes financières ou matérielles.

8. Modifications des CGVU

8.1. Mises à Jour des CGVU

Tarot Fans se réserve le droit de modifier ces CGVU à tout moment. Les changements seront communiqués aux utilisateurs via l’application ou par e-mail.

8.2. Acceptation des Modifications

En continuant à utiliser les services de Tarot Fans après la publication des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGVU pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

9. Droit Applicable et Juridiction Compétente

9.1. Droit Applicable

Ces CGVU sont régies par la loi française.

9.2. Juridiction Compétente

En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces CGVU, les tribunaux compétents seront ceux de Cannes (France), sauf disposition légale contraire.

Contact et Support

Pour toute question ou demande de support concernant ces CGVU ou votre utilisation de Tarot Fans, veuillez contacter notre service client à : support@tarot-fans.com.

11. Conditions Spécifiques de l’Application Mobile (iOS et Android)

11.1. Disponibilité de l’Application

L’application Tarot Fans est disponible sur l’App Store pour les utilisateurs iOS et sur Google Play pour les utilisateurs Android. En téléchargeant et installant l’application, vous acceptez également de vous conformer aux conditions d’utilisation spécifiques de ces plateformes, telles que définies par Apple Inc. et Google LLC.

11.2. Achats In-App et Paiements via le Fournisseur de Paiement et Stripe

Tous les paiements effectués au sein de l’application Tarot Fans, y compris les rechargements de Portefeuille et les achats de consultations, sont traités par notre partenaire de paiement sécurisé et Stripe. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité du fournisseur de paiement de la plateforme et de Stripe, accessibles directement sur leurs sites respectifs.

Les montants des crédits sont clairement affichés avant chaque transaction. Une fois un achat confirmé, aucun remboursement ne sera octroyé, sauf en cas d’erreur technique ou autre situation exceptionnelle, à la discrétion de Tarot Fans.

Sur l’App Store, les achats in-app sont soumis aux politiques de remboursement d’Apple, disponibles ici. Sur Google Play, les remboursements suivent les règles définies par Google, accessibles ici.

11.3. Mises à Jour de l’Application

Tarot Fans peut proposer des mises à jour périodiques pour améliorer les fonctionnalités et corriger d’éventuels bugs de l’application. Il est recommandé de maintenir votre application à jour pour bénéficier de la meilleure expérience possible. Apple et Google peuvent imposer des mises à jour obligatoires pour continuer à utiliser certains services.

11.4. Limitation de Responsabilité Spécifique

Ni Apple Inc. ni Google LLC ne sont responsables des éventuelles réclamations, pertes ou dommages liés à l’utilisation de l’application Tarot Fans. Toute question, demande de remboursement ou réclamation doit être adressée directement à Tarot Fans à l’adresse e-mail suivante : support@tarot-fans.com.

11.5. Compatibilité des Appareils

L’utilisation de l’application Tarot Fans nécessite un appareil compatible et un système d’exploitation à jour (iOS 12 ou version supérieure pour Apple et Android 8.0 ou version superior para Google). Tarot Fans ne peut être tenu responsable de toute incompatibilité ou dysfonctionnement lié à votre dispositivo ou sistema operativo.